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發(fā)布者：利貞物流發(fā)布日期:2018-12-24

寄快遞要想服務好就選順豐，要想便宜就是三通一達，而德邦快運主要走專線配載，但是德邦價格非常高，我們都很少選用，除非該線路貨很少，其他專線又走不了。然而，這幾年德邦物流也逐漸開通了快遞業(yè)務，并且送貨時效并不慢，從上海到北京，隔日到達，和三通一達中最快的持平。

作為中國零擔行業(yè)領先者，德邦的貨運、快遞取得了巨大成功。在市場定位、業(yè)務類型、價格區(qū)間，德邦又做了哪些精心的策劃？

市場定位準確

避開紅海競爭，找到了一個藍海市場。德邦經過研究認為，3—60斤這部分的貨物較為耗費人力，對三通一達和順豐來說貨太大，管理麻煩且搬運人力較多。這是一個小眾的市場，但是就全國范圍來說，有50-70億元的市場。

而做貨運的德邦在這方面有著天然優(yōu)勢，自有車輛跑遍全國，裝卸工外場很多，服務范圍和基礎架構全部優(yōu)于其他快遞公司。同時，針對這一重量范圍，進行360特惠件，降價策略搶占市場。

業(yè)務價格差異化

在電商件方面，德邦價格差異化定位，并提供標準化以及增值服務。價格比四通一達高一點，比順豐低一些，但是客戶服務水準接近順豐。大家認為順豐服務好，其實指的是順豐的標準化服務、先進的客服查詢水平以及快捷運輸。

服務贏得客戶信任

德邦在客服方面學習順豐標準化服務，進行公路提速。并且開展增值服務包括：安裝木箱加固，送貨上樓，特別是送貨上樓這一項。很多快遞員為了多派件，會把快遞送到小區(qū)的門衛(wèi)室、水果店，而不能提供送貨上門，對于一些老人，體力弱的人，拿重的快件即使有電梯也不方便。

市場上有一句時髦的話：同樣的產品比質量，同樣的質量比價格，同樣的價格比服務，同樣的服務比個性。德邦快遞通過精準的定位、差異化的服務，把已有的產品做精做細來贏得客戶，對于物流公司未嘗不是個啟發(fā)。

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