導(dǎo)讀
企業(yè)無(wú)法留住20多歲的倉(cāng)庫(kù)員工，不能怪他們心態(tài)不好，而是要反思我們自己的管理方式是否妥當(dāng)？
前幾天，收到這樣的一個(gè)咨詢，對(duì)方的困惑是這樣的：
倉(cāng)庫(kù)員工為什么心態(tài)不好？
補(bǔ)充說(shuō)明：倉(cāng)庫(kù)員工應(yīng)該招聘什么年齡段的合適，20多歲的總喜歡自由飛翔。
倉(cāng)庫(kù)管理中，事無(wú)巨細(xì)，說(shuō)到員工的心態(tài)不好，我覺(jué)得可能跟很多因素有關(guān)，不僅僅只是“該招聘哪個(gè)年齡段的員工的問(wèn)題”？
接下來(lái)，簡(jiǎn)單分享下我的幾點(diǎn)看法：
01 選人
在問(wèn)題中，提到了年齡段的問(wèn)題。講到20多歲的倉(cāng)庫(kù)員工總喜歡自由飛翔，你說(shuō)的這點(diǎn)，我非常認(rèn)同。
剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生，“自由飛翔”恰好是他們這個(gè)年齡段該有的樣子。作為公司的人力資人員，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該多看些他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
我覺(jué)得20多歲，剛走出校門的學(xué)生，是倉(cāng)儲(chǔ)物流中非常好的人選，因?yàn)?，這類人群，剛走出校門，沒(méi)有更多的選擇，到了企業(yè)里，基本上都會(huì)按照企業(yè)的要求去執(zhí)行。大部分做倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的都是7*24作業(yè)。如果有夜班，他們也愿意去上，畢竟年輕，上夜班他們的身體也還可以支持。
再看看30歲往后，已經(jīng)成家立業(yè)的人，且不說(shuō)家庭的事務(wù)會(huì)牽絆他們，身體條件也不太允許了，所以，在倉(cāng)庫(kù)管理中，雖然這群人更好管理一些（房貸、車貸、孩子等生活壓力大，所以要好好干），但是對(duì)于上夜班的情況，很少人愿意的，而且，他們因?yàn)橐呀?jīng)在職場(chǎng)上摸爬滾打了七八年，閱歷豐富，很容易找到一份不上夜班的工作。
所以，在選人方面，剛畢業(yè)的物流管理專業(yè)學(xué)生是個(gè)不錯(cuò)的選擇，另外，除了年齡段之外，我建議考慮，招聘的院校要盡量不在同一個(gè)城市，尤其是，盡量不要在本地招。因?yàn)楸镜卣衅傅膶W(xué)生，流動(dòng)性更強(qiáng)。而外地的學(xué)生，跳槽的機(jī)會(huì)成本更大一些，所以，輕易不會(huì)跳。
好了，說(shuō)完了年齡段的問(wèn)題，接下來(lái)正面回答，如何解決倉(cāng)庫(kù)員工心態(tài)上的問(wèn)題。
02 用人
筆者當(dāng)年進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，就是從一個(gè)普通的倉(cāng)管員做起來(lái)的，有將近3年的時(shí)間是在白班夜班倒班的狀態(tài)。深知，在倉(cāng)庫(kù)里工作，非常的枯燥，不像在辦公室內(nèi)那樣放松。每天主要的工作就是跟貨物打交道，跟外界的交際很少。
而20多歲的剛出校門的學(xué)生，還是個(gè)孩子，玩性比較大一些，整日在倉(cāng)庫(kù)里面對(duì)著冰冷的貨物，以及例行公事式的各種貨物交接。這樣的工作干久了以后，就會(huì)影響到他們的心態(tài)，有時(shí)候甚至產(chǎn)生焦慮的情緒，他們的心態(tài)能好得了才怪！
所以，針對(duì)20多歲這個(gè)年齡段的員工，在用人的過(guò)程中，需要注意方式方法。
首先，關(guān)注他們的興趣。比如，有些員工喜歡操作設(shè)備，那么，在定崗時(shí)，就可以考慮讓他們?nèi)ヱ{駛叉車；比如，有些員工喜歡跟人打交道，那么，定崗時(shí)可以考慮倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位（需要協(xié)調(diào)叉車司機(jī)、揀貨員、裝卸工共同完成作業(yè)）；比如，有些員工喜歡電腦操作，可以給其考慮系統(tǒng)文員一職。
其次，少一些說(shuō)教，多一些引導(dǎo)。每個(gè)人都不喜歡被說(shuō)教，目前20多歲的職場(chǎng)人，主要是90后，他們的成長(zhǎng)環(huán)境很特殊，大部分是非常“6+1”（爺爺奶奶、姥姥姥爺、爸爸媽媽），從小就被寵慣了。想要讓“小主子”做事情，不能靠權(quán)力硬壓，而是要學(xué)會(huì)“哄”，也就是引導(dǎo)他們朝著期望的方向發(fā)展。比如，想讓大家認(rèn)識(shí)到安全的重要性，完全可以通過(guò)一些視頻、有意義的安全活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)，而不是不停地灌輸。
03 留人
最后，咱們來(lái)說(shuō)一下針對(duì)這個(gè)群體，如何留住他們，也就是如何解決流動(dòng)性強(qiáng)的問(wèn)題。還是要回歸到這個(gè)群體的特點(diǎn)上來(lái)。針對(duì)他們的特點(diǎn)，找到適合的方法。我分享幾個(gè)留人的策略。
崗位輪換。這個(gè)群體不太喜歡長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上待著，喜歡“刺激”，喜歡新鮮感。針對(duì)這一點(diǎn)，可以定期對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整（比如在崗位上做了一年以上的員工），讓他們到新的崗位上去歷練，這樣的話，到了新的崗位上，他們會(huì)把精力放在如何把工作干明白，如何做出成績(jī)上來(lái)，最主要的是，在新的崗位上可以認(rèn)識(shí)新的同事。
當(dāng)然，這個(gè)崗位輪換，也可以是到不同的倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目上，比如以前在A項(xiàng)目做倉(cāng)管員，如果滿足輪崗條件，可以將其調(diào)動(dòng)到B項(xiàng)目做倉(cāng)管員，這種不同項(xiàng)目之間的調(diào)動(dòng)，也是可以帶來(lái)新鮮感的。
追求自我。這個(gè)群體喜歡追求自我，比較關(guān)注自己是否在不斷成長(zhǎng)。在他們的眼里，沒(méi)有什么鐵飯碗，只有鐵能力，他們更喜歡拿能力和業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。所以，對(duì)這部分人群，在平時(shí)的管理過(guò)程中，要多給他們提供一些培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
他們生活在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，大腦里儲(chǔ)存的信息和知識(shí)豐富，以往的那套胡蘿卜加大棒，以及畫大餅的方式已經(jīng)不好使了。在管理中，要多給予即時(shí)反饋和指導(dǎo)。
小結(jié)
倉(cāng)庫(kù)員工的心態(tài)問(wèn)題，作為管理者，我們應(yīng)該給予更多的理解和接納。在選人時(shí)，除了關(guān)注年齡段外，最好從外地招聘；用人時(shí)，關(guān)注員工的興趣，同時(shí)，少一些說(shuō)教，多一些引導(dǎo)；留人時(shí)，可以考慮崗位輪換，同時(shí)，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)。
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